Il design thinking applicato all’analisi dei processi. Le variabili di successo derivanti dalla teoria degli archetipi

di CAPPELLI Francesca

Le organizzazioni operanti nel secondo millennio, svolgono la loro attività in un contesto economico che, sempre più, impone aumenti di produttività, una rincorsa all’abbattimento dei costi, la necessità concomitante di offrire sul mercato beni di qualità sempre maggiore; il contesto di riferimento, inoltre, è caratterizzato da una concorrenza spietata a livello mondiale ed in continua evoluzione e trasformazione.

Le organizzazioni operanti nel settore pubblico per molti secoli hanno operato in un contesto privo di concorrenza che non faceva emergere la necessità di contemplare i concetti di efficacia ed efficienza. Per quanto riguarda gli Atenei italiani, si assiste ad un forte incremento di concorrenza tra Università italiane e tra Università italiane ed estere, una riduzione del Fondo di Finanziamento Ordinario (FFO) (Di Giacomo e Silvi 2015), un incremento dei laureati (Magali e Verde 2011) a fronte di una riduzione del personale docente di ruolo…

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